Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

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1. Informations générales

Nom du vendeur : {{ shop_name }}
Email : {{ email }}
Téléphone : {{ phone }}
{% if address != blank %}Adresse : {{ address }}{% endif %}

Ces conditions générales régissent toutes les ventes effectuées via notre boutique en ligne.

2. Produits et services

Nous proposons des produits disponibles en ligne. Les descriptions et images des produits sont aussi précises que possible, mais ne sont pas contractuelles. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs ou imprécisions.

En cas de rupture de stock, nous vous informerons rapidement et annulerons votre commande avec remboursement complet.

3. Disponibilité et prix

  • Les prix sont affichés en euros TTC
  • Les prix sont valables jusqu'à confirmation de votre commande
  • Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les modifications n'affecteront que les nouvelles commandes
  • Les tarifs de livraison sont affichés avant le paiement

4. Processus de commande

Pour passer commande :

  1. Sélectionnez les produits souhaités
  2. Ajoutez-les à votre panier
  3. Remplissez vos coordonnées de livraison et de facturation
  4. Choisissez votre mode de paiement
  5. Vérifiez et confirmez votre commande
  6. Effectuez le paiement

Une confirmation d'achat et une facture vous seront envoyées par email après la confirmation de paiement.

5. Conditions de paiement

  • Le paiement doit être effectué avant la préparation et l'expédition de votre commande
  • Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, PayPal, et autres méthodes affichées
  • Les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement
  • En cas d'absence de paiement ou de fraude détectée, votre commande sera annulée

6. Délai de rétractation (Droit de rétractation)

Vous avez 14 jours calendaires pour retourner votre produit sans justification.

  • Le délai court à partir de la réception du produit
  • Le produit doit être retourné intact, non endommagé et dans son emballage d'origine
  • Les frais de retour sont à votre charge (sauf erreur de notre part)
  • Un remboursement vous sera accordé sous 14 jours à partir de la réception du retour
  • Les frais de livraison originaux ne seront pas remboursés (sauf défaut produit)

Exception : Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés.

7. Garantie et défauts

  • Tous nos produits bénéficient d'une garantie de conformité de 2 ans
  • En cas de défaut identifié à la réception, vous disposez de 48 heures pour nous le signaler
  • Nous vous proposerons un échange ou un remboursement complet
  • Les défauts dus à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts

8. Responsabilités

{{ shop_name }} s'engage à :

  • Fournir des produits de qualité
  • Livrer dans les délais annoncés
  • Traiter vos données conformément à la loi
  • Respecter les conditions de cette politique

Limitations de responsabilité :

  • {{ shop_name }} ne sera pas responsable des dommages indirects (perte de bénéfice, interruption d'activité)
  • Notre responsabilité est limitée au prix du produit concerné
  • En cas de force majeure, nous ne serons pas responsables des retards de livraison

9. Livraison

  • Les délais de livraison sont indicatifs et non contractuels
  • La livraison est effectuée à l'adresse renseignée lors de la commande
  • Les frais de livraison sont précisés avant le paiement
  • Une trace de suivi vous sera fournie
  • La marchandise reste notre propriété jusqu'à son paiement intégral

10. Droit applicable

Ces conditions générales sont régies par la loi française. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente.

11. Service client

Pour toute question ou réclamation :

Email : {{ email }}
Téléphone : {{ phone }}
Nous répondons dans les 48 heures ouvrables.

12. Conformité légale

{{ shop_name }} opère conformément à :

  • Code de la consommation français
  • Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
  • Loi relative à la consommation et à la protection des consommateurs
  • Obligations de la vente à distance

Acceptation : L'utilisation de notre boutique constitue une acceptation complète de ces conditions.